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此處彙整了客戶常提出的常見問題。請在聯繫我們之前先確認相關內容。

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  • 請問關於交通交通與抵達指引的相關資訊。

    從JR新宿站東口步行約5分鐘/從西武新宿站步行約3分鐘

    若您從JR新宿站前來,請注意:飯店入口並非位於正面的電扶梯處,而是位於大樓後方。

  • 飯店內有餐廳嗎?

    8樓大廳設有GRACERY LOUNGE(咖啡廳)。

    此外,飯店大樓一樓及周邊設有眾多餐飲店。

  • 辦理入住手續的時間似乎會比預定時間提早/延遲。

    僅限於客房已準備就緒的情況下,有時即使在14:00之前亦可辦理入住手續。
    若客房已滿,我們可能無法受理您的入住請求。
    若入住時間將比預定時間延遲,僅當預計超過23:00時,請聯絡飯店。

  • Godzilla我想預訂「Godzilla」對決「金吉多拉」主題包廂。

    Godzilla客房、GodzillaVS 基多拉客房,將於入住月份前5個月的每月1日開始販售。
    (例:2026年4月入住→2025年11月1日開始販售)
    恕不接受電話預訂,敬請見諒。
    ※自2025年11月1日起,將變更開售日期。
    2026年2月至3月的住宿方案,將於2025年11月1日開始販售。


    預約請點此

  • Godzilla可以參觀頭部嗎?

    僅限下榻本飯店之賓客及使用8樓 GRACERY LOUNGE 之賓客,可於8樓露台近距離觀賞。
    ※目前暫停開放露台入場。造成不便,敬請見諒。

  • 我想取消預約。

    若您是透過官方網站或電話預訂,請將聯繫我們寄至飯店。
    若您是透過旅行社預訂,請將聯繫我們寄至您預訂的旅行社。

關於住宿預訂

關於住宿詳情,若您已完成預訂,請點擊此處聯繫我們索取宣傳手冊等資料。

電話號碼:03-6833-2489(住宿預訂專線/10:00~20:00)

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※已完成退房的客人,請透過電子郵件聯繫我們聯絡飯店總機。

住宿結束後的聯繫我們、遺失物品、館內設施與服務、其他事項

關於已退房賓客、遺失物品、館內設施與服務(停車場及交通交通與抵達指引),以及其他事項,請由此處聯繫我們聯絡我們。

電話號碼:03-6833-1111(飯店總機)

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