常問問題

無論是單人入住或雙人入住，費用均相同。（惟住宿稅將有所不同。若不含消費稅的住宿費為每人10,000日圓以上未滿15,000日圓，則每人需另繳100日圓；若為15,000日圓以上，則每人需另繳200日圓。）

• ※自2027年4月起住宿起，規定將變更如下。
  每房每晚房費達13,000日圓（未稅）以上者：按住宿金額的3％徵收
  詳情請參閱東京都主稅局首頁網頁。

電話預約隨時受理。此外，網路預約原則上可預約未來八個月內的時段。透過網路預約還可享優惠價格。

新宿格雷西酒店規定，若僅由未滿18歲之賓客入住，需提交經法定監護人簽署之「未成年人住宿同意書」。

請透過以下連結下載「未成年人住宿同意書」：
並於入住前郵寄至本飯店，或於辦理入住時交予櫃檯人員。
此外，我們可能需要透過官方身分證明文件進行身分核驗。

另請注意，恕無法接受未滿15歲者單獨入住，敬請見諒。

若無法獲得您的配合，本飯店可能將拒絕您的住宿申請，懇請理解並予以協助。

傳真：03-6833-1701

＞ 未成年者住宿同意書請見此處

恕不接受候補登記。麻煩您隨時致電（03-6833-2489）或透過網路查詢空房狀況：聯繫我們。

客房介紹由於數量有限，我們無法保證一定能滿足您的需求，但我們會盡可能滿足您的要求。

住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，請務必於入住前完成付款。
請務必事先聯繫飯店。
可使用下列信用卡公司之卡片。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・大來卡 ・萬事達卡 ・美國運通卡 ・UFJ（舊稱Million）卡 ・銀聯卡

這是可以的。
屆時請於入住日前一天完成匯款。
雖造成您些許麻煩，但我們將透過信息提供匯款帳戶資訊，請與飯店聯繫。
此外，若您需要發票，請告知我們。

將根據住宿費用，另行徵收東京都住宿稅。

• 10,000日圓以上未滿15,000日圓：100日圓
• 15,000日圓以上：200日圓

※自2027年4月起住宿起，規定將變更如下。
每房每晚房費達13,000日圓（未稅）以上者：按住宿金額的3％徵收
詳情請參閱東京都主稅局首頁網頁。

可使用與信用卡公司合作的禮品券。但旅行社專用禮品券恕無法使用。
敬請透過代理商辦理申請手續。
※如有任何疑問，請事先向櫃檯聯繫我們洽詢。

很抱歉，我們沒有準備床鋪。若您需要床鋪，請另行預訂房間。

您可在所有「客房介紹」店舖免費使用 Wi-Fi 及有線 LAN 上網服務。由於「客房介紹」內未提供電腦等設備，請自備相關器材。

非常抱歉，無法進行連線。

我們備有以下備品：

洗髮精＆潤髮乳　／　沐浴乳　／　洗面乳　／　浴巾　／　面巾　／　浴室地墊　／　睡衣　／　拖鞋（拋棄式）／　牙刷　／　衣物除臭噴霧　／　皮革保養品　／　髮梳　／　面紙　／　擦鞋紙　／　茶具組（滴濾咖啡・煎茶）

客房介紹內部設有以下設施。

獨立空調　／　衣物刷　／　鞋拔　／　摺疊式行李架　／　應急燈
高速網路（LAN/Wi-Fi免費）／ 公共區域冰箱　／　電熱水壺　／　支援地面數位電視　／　溫水清洗馬桶　／　附語音留言功能的電話　／　負離子吹風機　／　加濕器　／　褲壓機（雙人房）／　熨斗（雙床房、三人房）

所有客房均備有空冰箱，您可自備酒精飲料、果汁等。
請注意，恕不允許將食物及飲料帶入餐飲服務，敬請見諒。

客房介紹請將其存放於室內設置的安全箱中進行管理。

非常抱歉，本飯店未設有相連客房。

本飯店於所有客房介紹皆採用與斯蘭伯蘭公司共同開發的原創床鋪。
床鋪寬度方面，雙人房為140公分、舒適雙人房為160公分、雙床房及舒適雙床房為120公分、三人房為110公分。
寢具採用羽絨被，並選用便於活動雙腿的被套式設計。

客房介紹全館將實施禁菸。
欲吸菸的客人，請使用設於8樓大廳的吸菸區。

非常抱歉。所有客房均為西式客房，網址為客房介紹。

所有客房客房介紹均採用浴室與廁所分開的獨立式設計。
敬請盡情放鬆休息。

本飯店規定未滿18歲之賓客若需單獨住宿，須由法定監護人提交同意書。
請於辦理入住時將同意書交予櫃檯人員。

未成年人住宿同意書請見此處

入住時間為下午2點起，退房時間為上午11點前。

每小時每位客人1,100日圓（含稅），可延長退房時間至最晚14:00。如有需要，請向櫃檯人員提出申請。

若客房已準備妥當，有時可能在 14:00 之前即可辦理入住手續。請向櫃檯人員洽詢。
※若客房已滿，我們可能無法受理。敬請見諒。

是的，可以。
我們將在8樓櫃檯為您代為保管。

本飯店將於入住辦理入住手續時收取住宿費用。
因採預先結帳制，敬請見諒。

VISA、MASTER等各類信用卡皆可使用。

可供使用。

非常抱歉，本飯店恕不接受攜帶寵物入住。
惟導盲犬及輔助犬不受此限制。

新宿東寶大廈館內設有以下店鋪：

【1樓】
ACORN（艾康） ［休閒小酒館］
長崎ちゃんぽんリンガーハット ［長崎ちゃんぽん］
築地銀だこハイボール酒場 ［章魚燒］
串家物語 ［炸串自助餐］
Pearl Lady ［珍珠奶茶・可麗餅］
板前壽司 ［壽司］
肯德基〔速食〕
雞白湯拉麵　自由之丘陰山［拉麵］
燒肉Tora-ji ［燒肉］
7-ELEVEN ［便利商店］
大地的恩賜 北海道 ［北海道餐廳］
Kim Cafe［韓式湯品專門店］
一人涮涮鍋 七代目松五郎［涮涮鍋］
Crispy Cream 甜甜圈 ［甜甜圈＆咖啡］
Sizzler ［沙拉吧＆烤肉餐飲服務］

【2樓】
Maruhan［遊樂場］
【3～6樓】
TOHO Cinemas［電影院］

新宿東寶大廈的詳細資訊請由此處確認。

非常抱歉，飯店館內並未設置ATM。新宿東寶大樓內，一樓的7-Eleven便利商店設有ATM。

客房介紹每層樓均設有製冰機。

客房介紹本飯店所有客房均為禁菸房。如需吸菸，請前往8樓的吸菸室。

我們24小時為您服務。

標準退房時間為上午11:00，最長可延長至下午14:00。
（退房時間依住宿方案而異）
延長住宿將收取每人每小時1,100日圓（含稅）之加收費用。
如有需求，請事先聯繫櫃檯。
（若客房已滿，恕無法受理延長，敬請見諒。）
若逾14:00退房，將收取整晚房費，敬請知悉。

我們提供事前預約確認及行李寄存服務。
懇請惠予理解。

入住時間為下午2點，退房時間為上午11點。

以下備品可供租借。
欲使用之顧客請向櫃檯人員提出申請。
【免費】
原子筆　／　筆記本　／　熨斗　／　毛毯　／　手機充電器　／　冰枕
體溫計　／　檯燈　／　指甲剪　／　延長線・電源插座
開罐器　／　吹風機　／　輪椅　／　褲壓機
購物車　／　LAN線　／　一次性筷子　／　紙盤　／　叉子
湯匙　／　縫紉組　／　火柴　／　鞋用烘乾機
負離子旋風吹風機　／　直髮夾
※庫存數量有限。

【付費】　※數量有限
■電腦租借（每晚1,100日圓）
※使用電腦時，請出示附有照片之身分證明文件。

請填寫住宿日期及住宿者姓名後，寄至以下地址。

※請注意，我們無法代收貨款或貨到付款的包裹，敬請見諒。

本飯店櫃檯提供宅配便服務。

好的，我們將為您處理。
每箱廢棄處理費：￥1,650（含稅）

位於8樓。（1台）請自由使用。

敬請避免使用外送服務。

如需使用本服務，請於飯店館外自行領取商品。櫃檯人員恕無法代為代收商品。

每張床位僅限一名6歲以下兒童（不包含小學生）同睡。
惟牙刷、毛巾等備品僅提供至客房定員人數。
另需注意，含餐食方案不包含同睡兒童之餐點。

小學以上之兒童將收取與成人同等之費用。
未就學兒童（6歲以下）可免費與成人同床共寢（每張床限一名兒童）。

備品已準備妥當。由於數量有限，敬請事先預約。

從JR新宿站東口步行約5分鐘，從西武新宿站步行約3分鐘即可抵達。

■接駁巴士
距離新宿格雷斯利酒店步行約2分鐘
設有直接連接「東急歌舞伎町塔」、「羽田機場」及「成田機場」的接駁巴士。
前往「羽田機場」最短僅需35分鐘※，
前往「成田機場」最短僅需1小時30分鐘※，且無需轉乘交通與抵達指引。
※從東急歌舞伎町大廈前往羽田機場第2航廈、成田機場第3航廈的最短所需時間※實際所需時間會因路線而異。此外，亦可能因交通狀況而有所增減。

詳情請見【東京機場交通首頁頁面】 請參閱該頁面以確認詳情。

新宿東寶大樓地下設有「Times 東寶大樓停車場」。
【停車場營業時間】8:00～23:00（23:00～8:00 無法進出）
【停車位數】157個（機械式134個／平面23個）
【收費標準】全天每20分鐘330日圓

※機械式停車僅限12小時，最高收費1,200日圓（不適用於平面停車場）

【高度限制】平面式 2.1 公尺／機械式 1.55 公尺
※下榻本飯店之旅客及使用餐飲服務服務之旅客，亦將收取上述費用。敬請見諒。

《時代東寶大廈停車場》詳細資訊請點此

非常抱歉，恕不提供停車場預約服務。
若停車場已滿，我們將為您引導至鄰近停車場。

通常期間與飯店指定活動期間之取消費用適用時段不同。
（１）通常時段（不含取消期間）
請於入住日前兩日完成取消通知。逾期將收取取消費用。
取消費用標準如下：未入住（未通知者）收取住宿費100%、當日取消收取80%、前一日取消收取20%。※15人以上團體預約，於14天前取消將收取10%費用。
（２）活動期間
活動期間之取消費用規定：未入住（未通知）及於入住日前7天內取消者，收取住宿費用100%；入住日前8天至60天內取消者，收取住宿費用50%。
所謂活動期間，係指飯店周邊區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
活動期間由飯店設定並事先公告。

本院不設常駐醫師及護理人員。若需醫療機構指引，我們將根據您的症狀，於櫃檯為您提供醫院資訊。

非常抱歉，我們沒有準備。

目前，由於各種因素，Godzilla的露台以及格雷西酒廊的露台座位均已關閉。對於造成您的困擾與不便，我們深感抱歉，懇請您予以諒解。
此外，Godzilla透過「頭部參觀」方式入場及進入飯店區域，僅限於下榻本飯店的客人及使用8樓酒廊的客人。
敬請事先諒解。

【關於參觀「Godzilla」總部時進入露台及進入飯店區域的相關事宜】