常問問題

一般時期與飯店規定的活動期間，其取消費用的適用期間有所不同。
（１）一般時期（取消期間除外）
請於入住日兩天前通知我們取消預訂。逾此期限將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未事先通知者）為房費的100％；當日取消為房費的80％；前一天取消為房費的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。
（２）活動期間
活動期間的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日取消者，將收取房費的100％；第7天前至第8天前取消者，將收取房費的50％。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
​具體期間由飯店設定，並將事先公告。

未成年者（未滿18歲）獨自住宿時，需提交法定監護人之同意書。
煩請由此下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並加蓋印章，於住宿當日攜帶至本飯店。
另可能需出示政府核發之身分證明文件以供查驗身分。

【寄送地址】
傳真：03-6699-1155

入住　14：00　/　退房　11：00
（視住宿方案或合約而定，實際時間可能與上述有所不同。）

最晚可延長至 14:00。
延長費用為每房每小時 1,500 日圓（含稅）

我們將在前台櫃檯為您代為保管。
但貴重物品及易碎物品恕無法代為保管。

WHG Hotels 採預先結帳方式收取住宿費用。
請準備現金或信用卡（僅接受一次性全額付款，無法使用簽帳金融卡）。

請務必填寫入住日期及入住者姓名（預訂人姓名），並寄至以下地址：
郵遞區號 108-0023　東京都港區芝浦3-8-1
格拉斯麗田町酒店 　收件人：櫃檯
電話　03-6699-1000

※在您抵達前，恕無法代為保管貴重物品及易碎物品。
※若您希望在抵達前10天以上寄送行李，請事先聯絡飯店。

我們在前台提供快遞服務。
我們也備有紙箱及塑膠袋等物品。

若您在預訂時提出要求，我們將盡可能滿足您的需求。
不過由於房數有限，若無法滿足您的需求，還請見諒。

若需陪睡，則不收取額外費用。

恕不接受攜帶寵物入住。
惟導盲犬及輔助犬則不受此限制。

我們將在雙床房（30平方公尺）內為您準備一張加床（8,000日圓）。
若將床鋪拼接成好萊塢式布局，包含與大人同睡的小孩在內，最多可容納4位住客。
（由於雙床房數量有限，故不提供線上預訂服務。請致電聯繫我們洽詢。）

請參閱東京都主稅局的首頁網頁。

・所有客房均提供以下「客房介紹」盥洗用品：
洗髮精與護髮素、沐浴乳、洗面乳、浴巾、面巾、浴墊、拖鞋、除臭・除菌噴霧、擦鞋紙、面紙、洗衣袋、衛生用品袋

・在盥洗用品區備有以下用品：
牙刷、髮刷、棉花棒、刮鬍刀、刮鬍凝膠、沐浴巾、浴帽、化妝棉、護髮油、護膚套組（卸妝油・洗面乳・化妝水・乳液）、茶具組（煎茶）

・前台備有以下盥洗用品。如有需要，請向前台人員提出。
面膜・眼罩・浴鹽・漱口水・眼鏡清潔劑

※請注意，盥洗用品吧的內容可能會在未經預告的情況下有所變更。

您可以免費收看NHK第一頻道與NHK第二頻道。

只要攜帶個人電腦，即可免費使用 Wi-Fi 或高速網路。
LAN 線已備妥於客房介紹。

所有客房均配備負離子吹風機。

所有客房均備有睡衣。
所有客房均提供分體式睡衣。

客房內並未備有此項用品。
我們備有可出借的庫存，如有需要，請至櫃檯聯繫我們洽詢。

早餐供應時間為上午7:00至10:00。
※全店禁菸