常問問題
住宿相關事宜
- 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為下午三點，退房時間為中午十二點。
- 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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入住時間為下午3點起。
若需提前入住，將自下午1點起收取每房每小時600新台幣（未稅）之加收費用。
如有需求，請洽詢櫃檯人員。
（若遇客滿狀況恕無法受理，敬請見諒。） - 入住時間會延遲，這樣可以嗎？
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前台提供24小時服務。但若預計抵達時間大幅延遲， 請電郵至
或若抵達時間超過晚上10點， 煩請事先聯繫前台。 - 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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標準退房時間為中午12:00， 最長可延長至下午15:00。（實際退房時間依住宿方案而異。）
延長住宿將收取每小時600新台幣（未稅）之加收費用。如需延長，請事先聯繫櫃檯。（若遇客滿狀況恕無法受理，敬請見諒。）相關事宜請直接向櫃檯人員提出，我們將竭誠為您服務。 - 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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請於櫃檯寄存行李。
恕不承接超過規定件數、超出詳情範圍或寄存期限之行李。敬請見諒。 - 取消通知最遲應於何時告知？另需支付取消費用嗎？
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入住日前一日（不含抵達當日）可免費變更或取消預訂。惟若於入住當日取消，將收取首晚住宿費用之80%作為違約金。若未經通知未入住，則將收取首晚住宿費用之100%作為違約金。
- 住宿費用的支付方式為何？
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除預先支付住宿費用之情況外，住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，請務必於辦理入住前完成付款。
請務必事先聯繫飯店。 - 哪些信用卡可以使用？
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下列信用卡公司之信用卡皆可使用。
・萬事達卡 ・VISA ・美國運通 ・JCB
・大來卡 - 可以陪孩子睡覺嗎？
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未滿6歲之兒童，每間客房最多可安排2位兒童與成人同床共寢。
另無兒童房價設定。
若兒童與同房者同床共寢，可免收額外費用。
惟毛巾等備品僅依該客房定員數量提供。
另若為含餐方案，兒童餐點不包含在內。 - 同睡人數與適用年齡？
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僅限未滿6歲之兒童，每間客房最多可入住2名。
- 兒童住宿費用是多少？
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恕不提供兒童優惠價。年滿6歲（含6歲）之兒童，將以成人相同條件與價格入住。
- 韓國/首爾 台灣/台北可以透過銀行轉帳付款嗎？
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非常抱歉。我們不接受來自韓國/首爾 台灣/台北的銀行轉帳。
- 關於透過飯店預訂專用網站（如Booking.com、Agoda、Expedia等）所進行的貴飯店預訂，是否可進行變更或取消的查詢？
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若需變更或取消透過飯店預訂專用網站所進行的預訂，請向您使用的網站洽詢；飯店方面無法處理，因此請勿直接聯繫我們（無論透過何種方式）。
聯繫我們等網站，亦請聯絡您所使用的預訂專用網站。 - 透過旅行社預訂時，是否可以進行變更或取消的查詢？
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恕無法受理透過旅行社辦理之住宿預約變更或取消。
如需變更或取消預約，請透過當初預訂時使用的旅行社辦理。 - 我想預約禁煙房。
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格拉斯麗台北飯店客房介紹內及整棟建築物均為禁菸區。若在室內吸菸，將處以 5,000 新台幣罰鍰。
- 希望預約高樓層的房間。
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客房介紹由於數量有限，恕無法保證，但我們會盡可能滿足您的需求，請於
預約時，透過電話或諮詢表單提出您的要求。 - 是否有備用床位？
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很抱歉，我們沒有準備床鋪。若您需要床鋪，請另行預訂房間。
- 房間內可以使用網路嗎？
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所有房間皆可免費使用。
- 是否有相連客房（指透過內側相連門連接的相鄰房間）？
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是的，館內備有兩間相連客房。
- 能否事先將行李寄送到飯店？
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寄達飯店的旅客個人行李，我們將代為保管，並於旅客抵達時交付。
為確保行李順利交付，寄送時請於託運單上明確註明旅客姓名（即預約姓名）及入住日期。
若無法確認預約姓名，恕無法受理收件，敬請見諒。
貴重物品及易碎品恕不承擔保管責任，敬請知悉。
另恕不接受貨到付款之收件方式。請將包裹寄至以下地址：
No. 89, Section 2, Zhongxiao East Road, Zhongzheng District,Taipei City , Taiwan (Hotel Gracery Taipei)
TEL +886-2-2322-0111（總機） +886-2-2322-0115（直撥預約專線） - 能否從飯店將行李寄送至指定地址？
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僅接受貨到付款方式寄送。根據包裹數量及詳細內容，我們可能予以婉拒，敬請事先知悉。
- 能否攜帶導盲犬或輔助犬一同住宿？
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凡入住本飯店之賓客，均可攜帶導盲犬或輔助犬使用飯店所提供之所有餐飲服務及其他設施。請於預訂時告知我們。
- 延長費用是多少？
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延長住宿時，每小時將收取600台灣元（未稅）之加收費用。
若需延長住宿，請事先聯繫櫃檯。（若遇客滿情況恕無法受理，敬請見諒。）相關事宜請直接向櫃檯人員提出，我們將竭誠為您服務。 - 未成年者可以入住嗎？
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- 忘記攜帶身分證明文件了嗎？
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為確保所有賓客安全舒適的住宿體驗，辦理入住時請出示附有實際照片的有效證件（身分證／健保卡／駕照／護照）。
若當日無法確認證件真偽，即使已完成預訂仍將拒絕提供住宿服務，敬請見諒。
關於取消
- 取消通知最遲應於何時告知？另需支付取消費用嗎？
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入住日前一日（不含抵達當日）可免費變更或取消預訂。惟若於入住當日取消，將收取首晚住宿費用之80%作為違約金。若未經通知未入住，則將收取首晚住宿費用之100%作為違約金。
設施・服務說明
- 能否幫我預訂附近的「餐飲服務」？
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請至櫃檯或禮賓櫃檯辦理。
因當日狀況可能無法滿足您的需求。
敬請見諒。 - 能否請您提供一日遊行程方案？
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請至前台或禮賓櫃檯辦理。
目前我們提供與合作計程車公司共同規劃的包車一日遊行程方案。 - 能否請您幫忙安排娛樂設施的門票？
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請至櫃檯或禮賓櫃檯辦理。
因當日狀況可能無法滿足您的需求。
敬請見諒。 - 健身俱樂部及游泳池是否設有？
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很遺憾，館內沒有。
- 有製冰機嗎？
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好的，我們已為您準備在三樓。
- 可以使用洗衣服務嗎？
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是的，三樓設有投幣式洗衣房。(洗衣機每次40新台幣，衣物烘乾機每10分鐘/每次10新台幣，洗劑、柔軟精於櫃檯販售-各10新台幣)
- 關於觀光景點，請問您能告訴我嗎？
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請至前台或禮賓櫃檯辦理。
- 嬰兒床、嬰兒護欄、嬰兒車有嗎？
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備有嬰兒護欄。數量有限，請於當日向櫃檯洽詢。
客房介紹關於
- 窗戶可以打開嗎？
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為確保顧客安全，恕無法開啟窗戶。
- 冷氣・暖氣可以調節嗎？
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可在房間的操作面板上進行調節。
- 有浴缸嗎？
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位於浴室內。
- 是否已安裝溫水洗淨馬桶？
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已設置。
- 客房介紹室內的插座電壓是多少？
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客房內設置的插座為110V規格，另備有專用充電USB埠，敬請多加利用。
交通與抵達指引關於
- 能否為您安排從飯店到機場的接駁巴士？
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恕不提供飯店預訂服務。目前僅受理機場定額計程車預約（下車時付款）。
- 能否請您提供接送服務？
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恕不提供飯店安排服務。
關於付款事宜
- 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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標準退房時間為中午12:00， 最長可延長至下午15:00。
（退房時間依住宿方案而異。） 延長住宿將收取每小時600新台幣（未稅）之加收費用。
如有需求，請事先聯繫櫃檯。 （若客房已滿，恕無法受理，敬請見諒。） 相關事宜請直接向櫃檯人員提出，我們將竭誠為您服務。 - 住宿費用的支付方式為何？
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除預先支付住宿費用之情況外，住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，請務必於辦理入住前完成付款。
請務必事先聯繫飯店。 - 哪些信用卡可以使用？
-
下列信用卡公司之卡片皆可使用。
・萬事達卡 ・VISA ・美國運通 ・JCB
・大來卡 - 兒童住宿費用是多少？
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恕不提供兒童優惠價。年滿6歲（含6歲）之兒童，將以成人相同條件與價格入住。
- 韓國/首爾 台灣/台北可以透過銀行轉帳付款嗎？
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非常抱歉。我們不接受來自韓國/首爾 台灣/台北的銀行轉帳。