常問問題

未成年者（未滿18歲）獨自住宿時，需提交法定監護人之同意書。
煩請由此下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並加蓋印章，於住宿當日攜帶至本飯店。
另可能需出示政府核發之身分證明文件以供查驗身分。

【收件地址】
傳真：011-241-8238

若您連續入住，我們將自上午11點起，依序對無人入住的客房進行清潔。
如需清潔服務，請於中午12點前將清潔磁貼貼於房門上。
此外，若您有特定的清潔時間需求，請事先告知櫃檯。

輪椅、扶手等租借用品備妥待用。
關於通用設計・輔助用品的租借服務

七樓櫃檯旁設有吸菸區。

好的，我們將為您收件。
請於包裹寄送單上填寫已預約顧客的全名及住宿日期後寄送。

七樓自助寄物櫃可於入住當日辦理入住前、退房後（當日取件）寄存行李。
使用時可透過您持有的交通系IC卡或支援感應支付的信用卡進行上鎖/解鎖操作。（免費）
※因寄存空間有限，即使為再次預約的顧客，行李寄存亦僅限當日內辦理。敬請見諒。

本飯店退房時間通常為上午11時。若需延長住宿，每房每小時1,100日圓（含稅），最長可使用至下午2時。

飯店7樓大廳設有自動化入住/退房機。即使您行程匆忙，也能順利完成手續。

7樓前台旁設有行政樓層住客及THE FUJITA MEMBERS會員專屬貴賓廳。
貴賓廳詳細資訊請參閱此處

若未將門卡貼近電梯內的讀卡機，將無法前往 7 樓以上的客房介紹樓層。
本設施設有完善的安保措施，即使女性獨自一人也能安心使用。

本飯店採用全館集中管理系統，並會根據季節切換至「冷氣」或「暖氣」模式運作。
因此，客房介紹無法分別切換冷氣與暖氣。

在春、秋等室外氣溫變化較大的時期，可能造成您的不便，但我們已充分考量館內溫度管理。
為使您能舒適地度過住宿時光，建議您攜帶輕薄外套或選擇易於調節體溫的服裝入住。

契約停車場共有兩處。（非預約制）
均為每晚（中午12時～隔日中午12時）1,500日圓。
請於辦理入住時於櫃檯結算費用。
車輛進出可24小時自由進出。

1）三井Repark讀賣北海道大樓（附設飯店：機械式立體停車場）
全長不超過5.3公尺　全寬不超過1.95公尺　全高不超過2.0公尺　地面最低高度15公分以上

2）三井Repark札幌站南口（飯店正後方：自助式立體停車場）
全長5公尺以內　全寬1.9公尺以內　全高2.1公尺以內

※若需延長停車時間，請於停車場內聯繫我們。

我們提供付費服務（1,100日圓／每晚）（數量有限・需事先預約）
部分房型無法提供此服務，請事先透過聯繫我們與我們聯繫

免費提供床圍（數量有限・需事先預約）

未就學的兒童可與家長同床就寢。（免費）

本飯店亦可提供好萊塢式雙床房。房內備有兩張並置的床鋪，攜帶需同寢幼兒的旅客亦可安心入住。

我們亦提供兒童用拖鞋及均碼睡衣（約120公分）的租借服務。

本飯店基於網路安全政策，恕無法開啟郵件附件或點擊URL連結。
為保障安全防護，敬請見諒。

一般時期與飯店規定的活動期間，其取消費用的適用期間有所不同。
（１）一般時期（取消期間除外）
請於入住日的前兩天前通知取消。超過此期限將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未事先通知）將收取房費的100％；當日取消將收取房費的80％；前一天取消將收取房費的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。
（２）活動期間
活動期間的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日取消者，將收取住宿費用的100％；7天前至當日取消者，將收取住宿費用的80％；8天前至60天前取消者，將收取住宿費用的50％。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
​具體期間由飯店設定，並將事先公告。

札幌格雷斯利酒店的使用條款請由此處確認。