常問問題
住宿相關事宜
- 未成年人可以單獨住宿嗎？
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未成年者（未滿18歲）獨自住宿時，需提交法定監護人之同意書。
煩請由此下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並加蓋印章，於住宿當日攜帶至本飯店。
另可能需出示政府核發之身分證明文件以供查驗身分。【收件地址】
傳真：06-7639-9930 - 入住與退房的時間是幾點？
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入住時間為下午2時，退房時間為上午11時。
- 是否可以在入住時間前辦理入住手續？
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若客房準備就緒，有時亦可於14:00前辦理入住。
此情況將產生額外費用，詳情請洽櫃檯。
（若客房已滿，恕無法受理，敬請見諒。） - 入住前或退房後可以寄存行李嗎？
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請隨時告知櫃檯人員，我們將為您提供服務。退房後可使用自助寄存服務（免費）。請使用專用寄存卡（房卡）寄存行李箱等物品。
服務時間：退房後至退房當日18:00止
可寄存數量：行李箱45件 - 能否事先將行李寄送到飯店？
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寄送至飯店的旅客個人行李，本飯店將代為保管，並於旅客抵達時交付。
為確保行李能順利交付，請於寄送單上明確註明旅客姓名（預訂姓名）及 辦理入住日期。
惟貴重物品及易碎品，本飯店恕不承擔保管責任。此外，恕不接受貨到付款的郵寄方式，敬請見諒。
請將行李寄送至以下地址。
郵遞區號 556-0016 大阪府大阪市浪速區元町1丁目4番4號 格拉斯麗大阪難波酒店 請交由櫃檯代收 電話 06-7639-9933
此外，亦可透過飯店寄送行李。行李寄送事宜請洽櫃檯，歡迎隨時告知。 - 大阪府的住宿稅是否需另行支付？
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自2017年1月1日起開徵住宿稅。
※自2025年9月1日起稅率調整。
稅率規定如下（每名旅客每晚）：
・住宿費用未滿5,000日圓者：免稅
・住宿費用5,000日圓以上未滿15,000日圓者：200日圓
・住宿費用15,000日圓以上未滿20,000日圓：400日圓
・住宿費用20,000日圓以上：500日圓
※適用對象為未含消費稅之金額。 - 住宿費用的支付方式為何？
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住宿費用請於入住時於櫃檯支付。
若由非住宿者代為支付，請務必於入住前完成付款。
請務必事先聯繫飯店。 - 入住時間會延遲，這樣可以嗎？
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前台提供24小時服務。但若預計抵達時間大幅延遲， 請電郵至
或若抵達時間超過晚上10點， 煩請事先聯繫前台。 - 超過退房時間後，是否仍可延長住宿？
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標準退房時間為上午11:00， 最長可延長至下午14:00。
（退房時間依住宿方案而異。） 延長退房將收取每小時每人1,100日圓（含稅）之加收費用。
如需延長退房，請事先聯繫櫃檯。 （若客房已滿，恕無法受理延長，敬請見諒。） - 哪些信用卡可以使用？
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下列信用卡公司之卡片皆可使用。
・萬事達卡 ・VISA ・美國運通卡 ・JCB
・大來卡 ・BC卡 ・銀聯卡 - 可以陪孩子睡覺嗎？
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12歲以下兒童可與成人同床共眠，每張床位限1名兒童（最多2名）。
另無兒童房價設定。兒童與同房成人同床共眠時，無需支付額外費用。
惟牙刷、毛巾等備品僅提供該房型標準人數份量。
另若為含餐方案，兒童餐點不包含在內。 - 同睡人數與適用年齡？
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12歲以下，最多可供2位客人使用。
- 是否有兒童住宿費的設定？
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恕不提供兒童優惠價。
- 韓國/首爾 台灣/台北是否可以透過銀行轉帳進行付款？
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非常抱歉。我們不接受來自韓國/首爾 台灣/台北的銀行轉帳。
- 關於透過飯店預訂專用網站（如Booking.com、Agoda、Expedia等）所進行的貴飯店預訂，是否可進行變更或取消的查詢？
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我們無法受理透過飯店預訂專用網站所預訂之住宿的變更或取消。
如需變更或取消預訂，請透過預訂時所使用的網站辦理。
此外，也請使用聯繫我們等網站。 - 透過旅行社預訂時，是否可以進行變更或取消的查詢？
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恕無法受理透過旅行社辦理之住宿預約變更或取消。
如需變更或取消預約，請透過當初預訂時使用的旅行社辦理。 - 早餐要多少錢？
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每人 2,200日圓含稅（未滿6歲免費）
以上為收費標準。 - 延長費用是多少？
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每位客人每小時將收取1,100日圓的額外費用。請至櫃檯辦理。
關於取消
- 住宿的取消費用是多少，從何時開始收取？
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通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。
（１）一般時段（取消期間除外）
請於入住日的前兩天前通知取消。此後將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未事先通知）將收取住宿費用的100％；當日取消將收取住宿費用的80％；前一天取消將收取住宿費用的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。
（２）活動期間
活動期間內的取消費用規定如下：未入住（未事先通知）及當日取消者，將收取住宿費用的100％；自活動當日前7日起至8日前止取消者，將收取住宿費用的50％。
所謂「活動期間」，是指飯店周邊地區舉辦大型活動（煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動等）的期間。
具體期間由飯店設定，並將於事前公告。
客房介紹關於
- 我想預約禁煙房。
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格拉斯麗大阪難波酒店全館所有房間均為禁菸區。 另於二樓設有吸菸區。
- 希望預約高樓層的房間。
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客房介紹由於數量有限，恕無法保證，但我們會盡可能滿足您的需求，請於
預約時，透過電話或諮詢表單提出您的要求。 - 是否有相連的房間？
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非常抱歉，我們目前沒有準備好。
- 房間內可以使用網路嗎？
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所有房間皆可免費使用。
- 是否有備用床位？
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很抱歉，我們沒有準備床鋪。若您需要床鋪，請另行預訂房間。
關於服務
- 可以兌換外幣嗎？
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預定進行準備。
- 能否攜帶導盲犬或輔助犬一同住宿？
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凡入住本飯店之賓客，均可攜帶導盲犬或輔助犬使用飯店所提供之所有餐飲服務及其他設施。請於預訂時告知我們。
- 能否請您提供接送服務？
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本飯店不提供接送服務。我們將為您指引鄰近的公車站位置。
- 請問可以幫我預訂附近的「餐飲服務」嗎？
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前台人員將為您服務。請隨時吆喝一聲。
- 能否為您安排從飯店到機場的接駁巴士？
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恕不提供飯店安排服務。我們將為您指引鄰近的公車站（大阪城市航空客運中心）。
- 能否從飯店將行李寄送至指定地址？
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我們可以受理，請至櫃檯辦理。
館內設施說明
- 可以使用洗衣服務嗎？
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是的，二樓設有投幣式洗衣房
洗衣機每次400日圓（含稅），烘乾機每20分鐘100日圓（含稅）。洗衣機採自動投入洗劑設計，您只需放入衣物並按下開關即可使用。 - 有製冰機嗎？
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好的，我們已為您準備在二樓。
- 健身俱樂部及游泳池是否設有？
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很遺憾，館內沒有。
- 哪些物品可以出借？
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可提供葡萄酒杯、餐叉、餐盤、指甲剪、開瓶器、體溫計、檯燈、毛毯等物品租借服務。詳情請洽櫃檯人員。