經確認，藤田觀光株式會社（總部：東京都文京區，代表董事兼社長執行董事：山下信典）所營運之設施，以及集團設施（加盟店）（以下簡稱「本設施」），曾向已預訂的顧客發送引導至釣魚網站（※1）的通知；經調查後發現，透過公司外部的預約管理系統（手間いらず株式會社「TEMAIRAZU系列」，以下簡稱「該預約管理系統」）所致，部分透過該系統預約本設施的顧客資訊可能已外洩。(※2)
※1「釣魚網站」是指為藉不當手段詐取個人資訊或金融資訊，而偽裝成真實網站的虛假網站。
※2 TEMAIRAZU股份有限公司 2026年9月28日
日本語：「關於可疑訊息及本公司系統遭未經授權存取交通與抵達指引之致歉聲明信息」
英文：Notice and Apology Regarding Suspicious Messages and Unauthorized Access to TEMAIRAZU”
１． 對象設施
＜藤田觀光股份有限公司營運之設施＞
HOTEL TAVINOS濱松町 、HOTEL TAVINOS淺草、HOTEL TAVINOS京都
＜集團設施（加盟）＞
郡山華盛頓酒店 、立川華盛頓酒店、木更津華盛頓酒店、燕三條華盛頓酒店、寶塚華盛頓酒店、佐世保華盛頓酒店
２． 事件經過
9月22日（週二），經由客戶向本設施發送的聯繫我們確認，已向部分客戶發送了引導至網路釣魚網站（※2）的通知。
此外，經調查確認，該預約管理系統遭網路攻擊而發生未經授權的登入，部分客戶的個人資料可能已外洩。
目前尚未接獲任何金錢損失的報告。
關於詳細情況，目前仍在調查中。一旦確認有新事實，我們將立即向各位報告。
３． 致顧客的注意事項
若您收到任何自稱來自該預約管理系統或住宿設施的可疑聯絡（如電子郵件或訊息等），請切勿回覆、點擊其中所載的網址或連結、輸入信用卡資訊等個人資料，亦請勿進行付款或匯款。此外，如需確認預約內容，請直接聯繫您所預訂的住宿設施或住宿預訂網站的官方窗口聯繫我們。
萬一您在可疑網站上輸入了信用卡資訊等資料，請立即聯繫您所使用的信用卡公司。此外，導致此事件的系統並未處理亦未保存任何信用卡資訊。
有關本案的「聯繫我們」，請聯絡以下窗口。
手間いらず股份有限公司
負責部門：緊急應對服務台 電子郵件地址：helpdesk@temairazu.com
對於造成各位客戶及相關人士的困擾與擔憂，我們謹此致上最深切的歉意。
懇請各位今後繼續多加留意。
以上