常問問題

飯店三樓設有住宿客專用休息室。
24小時開放使用，備有咖啡等飲品。
※深夜24：00～5：00期間暫停供應飲品。
住宿客專用休息室使用規範 / LOUNGE USE POLICY

未成年者（未滿18歲）獨自住宿時，需提交法定監護人之同意書。
煩請由此下載「未成年人住宿同意書」，預先填寫並加蓋印章，於住宿當日攜帶至本飯店。
另可能需出示政府核發之身分證明文件以供查驗身分。

【收件地址】
傳真：03-6858-1020

入住　14：00　/　退房　11：00　
（住宿方案或合約內容可能與上述規定有所不同。）

最長可延長至14：00。
延長費用為每小時每名1,500日圓（含稅）

※視客房預約狀況，可能無法提供延長住宿服務，敬請見諒。

請至三樓櫃檯寄存。
惟貴重物品及易碎品恕不承接寄存服務。

格雷斯利酒店集團（Hotel Gracery）採預付制，請於入住前支付住宿費用。
若預訂的是現場付款的房型，請於辦理入住手續時，以現金、信用卡或部分電子錢包／QR碼支付其中一種方式結帳。

※信用卡付款僅接受一次付清。

請務必填寫入住日期及入住者姓名（預訂人姓名），並寄至以下地址：
郵遞區號 104-0061
東京都中央區銀座7-10-1　格拉斯麗銀座酒店　收件人：櫃檯
●月●日入住　●●先生／女士
電話　03-6686-1000

※請清楚填寫住宿者姓名（預約者姓名）。
※恕不接受貨到付款或代收貨款服務。
※貴重物品及易碎品恕不提供保管服務。

前台提供大和運輸、佐川急便及Airporter的宅配服務。
詳情請洽前台人員聯繫我們。
前台亦販售紙箱及塑膠袋等物品。

兒童（0～12歲）與成人同床住宿，每張床限免費入住一名。
若需與監護人分開使用床鋪，則需支付標準費用。

恕不接受攜帶寵物入住。
惟導盲犬及輔助犬不受此限制。

請參閱東京都主稅局的首頁網頁。

備有洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗手乳及咖啡茶具組。
（其他牙刷、梳子、護膚套組等用品，基於減少塑膠垃圾之考量，均置於大廳備品吧供您取用。）

詳細的備品資訊請參閱此處。

您可以免費收看NHK第一頻道、NHK第二頻道及CNN。

全室均配備免費Wi-Fi。

所有客房均配備負離子吹風機。
行政樓層則配備 ReFa BEAUTECH DRYER。

所有客房均備有睡衣。

客房內並未備有此項用品。
我們備有可出借的庫存，如有需要，請至櫃檯聯繫我們洽詢。

全室均配備搭載等離子群功能的加濕器。

通常期間與飯店指定活動期間，其取消費用適用期間有所不同。

（１）一般情況（取消期限除外）
如需取消預訂，請於入住日前兩天通知我們。超過該期限將收取取消費用。
取消費用規定如下：未入住（未通知的情況）將收取房費的100％；當日取消將收取房費的80％；前一天取消將收取房費的20％。※10人以上的團體預訂，請直接聯繫飯店聯繫我們。

（２）活動期間內
活動期間內之取消費用規定如下：未入住（未事先通知者）及於活動當日至七日前取消者，將收取住宿費用之百分之百；於活動八日前至六十日前取消者，則收取住宿費用之百分之五十。
所謂活動期間，係指飯店鄰近區域舉辦大型活動（如煙火大會、音樂會、體育賽事、博覽會及其他各類活動）之期間。
​活動期間由飯店設定並事先公告。

本飯店與位於同一棟大樓內的「NPC24H Strata 銀座停車場」合作。
住宿客人（1晚）2,500日圓／非住宿時段使用　每30分鐘400日圓

※本停車場非酒店專用，可能因一般使用者而滿位（酒店恕不接受預訂）。若遇滿位情況，我們將引導您至鄰近其他停車場。

停車場恕不接受預約。
若停車場已滿，我們將為您引導至其他停車場。

住宿費用為每晚（24小時）2,500日圓。
若超過24小時，將每30分鐘加收400日圓。

同一棟建築內的合作停車場「NPC24H 斯特拉塔銀座停車場」適用尺寸如下：
●普通車…全長 5,300mm 全寬 2,000mm 全高 1,550mm 重量 2,500kg
●高頂車…全長 5,300mm 全寬 2,000mm 全高 2,000mm 重量 2,500kg

尺寸超限者不得入庫。
即使車輛檢驗證所示尺寸在可容納範圍內，若實際尺寸超出可容納尺寸時
亦無法使用本服務。

詳情請參閱官方網站。
斯特拉塔銀座停車場

位於3樓的「餐飲服務」內的「SAKURA」，營業時間為上午7:00至10:00。
※最後入店時間為9:30

全席禁煙。
吸煙區位於住宿客專用休息室深處。