202511年 日25
各位
藤田觀光股份有限公司
信息
經確認，藤田觀光股份有限公司（總部：東京都文京區，代表董事兼總經理：山下信典，以下簡稱「本公司」）所營運的「格拉斯麗淺草酒店」（以下簡稱「本設施」），曾向已預訂該設施的顧客發送引導至釣魚網站（※）的通知；經調查後，發現部分已預訂本設施的顧客資訊已外洩。
對於造成各位顧客及相關人士諸多困擾與擔憂，我們在此致上最深切的歉意。
11月21日（週五），根據客戶向本設施提供的聯繫我們資訊，經確認部分韓國/首爾 台灣/台北線上預約網站（以下簡稱「該預約網站」）遭受了交通與抵達指引攻擊，並向部分客戶發送了引導其前往網路釣魚網站的通知。
此外，經調查確認，該預約網站因遭受網路攻擊而發生非法登入事件，導致部分客戶的個人資料外洩。
本公司於事件發生後，已立即變更登入密碼並執行電腦安全檢查。
目前尚未接獲任何金錢損失的通報。
※「釣魚網站」係指為詐取個人資訊或金融資訊，而偽裝成真實網站之虛假網站。
- 洩漏或可能洩漏的資訊
對象：凡透過該預約網站，於2024年11月19日至2025年11月20日期間向本設施提出預約申請之顧客，皆符合資格。
資訊項目：姓名、電話號碼、預約日期、預約編號
- 針對部分客戶，其住址、電子郵件地址、信用卡資訊、付款資訊、國籍等資料可能處於可被瀏覽的狀態，目前正進行調查中。
詳細情況目前仍在持續調查中。一旦確認到新事實，我們將立即向各位報告。
- 本公司的應對措施
・針對上述第2點所述之客戶，本公司自11月21日（週五）起，已陸續致電說明並致歉。我們將持續開設聯繫我們專用窗口，以處理相關事宜。
・本日已向個人資料保護委員會完成申報。
・本公司長期以來持續實施每日密碼變更作業，今後將持續執行此措施，同時加強員工教育訓練。
・我們將與相關機構密切合作，推進原因調查，並實施必要對策，致力於防止事件重演及恢復公眾信任。
・若您收到可疑訊息，請勿點擊其中附帶的網址連結交通與抵達指引，並請仔細確認預約確認書上所載的付款方式詳情。萬一有人要求您以預約確認書上未載明的付款方式付款，請聯絡本公司服務窗口，懇請您配合我們進行處理。
對於造成各位顧客及相關人士的困擾與擔憂，我們在此再次深表歉意。
- 聯繫我們先
有關本案的聯繫我們，請透過以下窗口聯繫。
藤田觀光株式會社 顧客服務窗口
電話號碼：０３－５９８１－７７８４
受理時間：上午10時～下午6時（平日）以上